التسويق والمبيعات

التسويق والمبيعات يعتقد البعض بأنهم مفهوم واحد وهناك بعض أخر يختلط بينهم المفاهيم فلا يستطيعوا أن يفرقوا بين مفهوم التسويق وبين مفهوم المبيعات ويوجد بعض الفئات تعتقد بأن مفهوم التسويق هو مرادفا لمفهوم لمفهوم المبيعات ولكن التسويق هو المراحلة الأولى التى تنفذ فهى تحدد السوق وتقوم بتعريف المنتجات فيه ثم يأتى بعد ذلك مرحلة البيع فالتسويق هو الذى يحقق حجم المبيعات حيث كلما كانت هناك خطط تسويقية محكمة لتسويق المنتجات كلما كان هناك نسب مبيعات فالتسويق هو الذى يجعل العملاء تقبل على شراء المنتجات فلا يصح الإختلاط بين التسويق والمبيعات فالتسويق هو المرحلة الأولى التى تقود إلى المبيعات لذا فى هذا المقال سنوضح الإختلاف بين التسويق والمبيعات ونحدد كل ما يتضمن التسويق والمبيعات.

مامعنى التسويق:

التسويق يحتوى على العديد من المفاهيم دعنا نعرفك أهمها التسويق هو مجموعة العمليات والأنشطة التى يقوم بها لتعريف المنتجات والسلع والخدمات إلى الجمهور وهذا من خلال تحديد الأسواق التلا سيوق فيها المنتجات ودراسة الجمهور المستهدف دراسة كاملة تجعلة يضع استراتيجيات واجراءات دقيقة لتنفيذ الخطة التسويقية بنجاح كما أن التسويق يهدف إلى زيادة الأرباح والوصول إلى أكبر قدر من العملاء المستهدفين وذلك عبر الطرق التسويقية المتنوعة التى يقوم بإستخدامها للتسويق وترويج المنتجات فالتسويق هو فن البيع وليس البيع فالمبيعات هى جزء من التسويق.

تعريف أخر للتسويق:

التسويق هو مجموعة الخطط المنظمة والممنهجة التى تتحكم فى الأنشطة التجارية لربط العملاء مع البائعين فالتسويق يقوم بقراءة كل احتياجات ورغبات العملاء ليترجمها ويوظفها فى الطرق التسويقية التى تروج للمنتجات والخدمات لتجذب العملاء إليها ويعتمد فى ذلك على الأساليب والاستراتيجيات.
يجب ألا يختلط عليك الأمر بأن التسويق والبيع هم شىء واحد فهذا ليس صحيح هناك الكثير من البعض لديهم إعتقاد بذلك بأن التسويق والمبيعات شيئا واحد وهذا أمر مخلوط تماما التسويق هو العملية الأساسية التى يكون بداخلها المبيعات لذا فإن المبيعات جزء من التسويق وليس التسويق نفسة ويجب ألا يختلط عليك مفهوم أخر بأن التسويق هو الإعلان وهذا خطأ تماما فالمنشورات الدعائية تسمى إعلان أما طريقة تنفيذها وطباعتها وتحسين جودتها وإيصالها إلى الجمهور هذا يسمى تسويق فالنشاط التسويقي هو المرتبة الأولى التى تأتى على رأس الأنشطة الأخرى.
ما هى العمليات التى يقوم عليها التسويق؟
قبل معرفة الفرق بين التسويق والمبيعات عليك أ تدرك بعض النقاط فى التسويق وأهم هذه النقاط هى العمليات التى يقوم عليها التسويق ومنها:

تحديد السوق المنافس:

يقوم التسويق بتحديد الأسواق التى يسوق ويروج فيها كما أنه يقوم بدراستها دراسة كاملة يحدد احتياجات السوق ومواطن العجز والقصور بداخلها ويعرف أى المنتجات التى يحتاجها السوق ليحدد الطرق التسويقية المناسبة التى تتلائم مع هذه الاحتياجات.

تحديد المنافسين والجمهور المستهدف:

تأتى العملية الثانية التى يقوم عليها التسويق تحديد المنافسين فى الأسواق وهذا من أهم العمليات الت يقوم بها التسويق حيث أنه يعرف نقاط القوة والضعف عند كل منافس ليقارن بها نفسة ومنتجاتة حتى يخرج بأفكار إبداعية ومبتكرة تساعد على التسويق وتكون مختلفة عن المنافسين ويأتى تحديد الجمهور المستهدف فهم أساس التسويق فكل الخطط التسويقية لا تنفذ بدون دراسة وتحديد الجمهور المستهدف وتحديد رغباتة واحتياجاتة حتى يتم اختيار الطريقة التسويقية المثلى التى يخاطب بها الجمهور المستهدف ويصل منها إلى أكبر عدد من العملاء ويحقق أعلى ربح مالى فهذا التحديد يمثل أهمية كبرى فى عمليات التسويق لا تستطيع أى خطة تسويقية أن تقوم بدون تحديد المنافسين وتحديد الجمهور المستهدف.

الأشراف والمتابعة:

العمليات التسويقية تقوم على مراقبة كل العناصر داخل الخطط التى تضعها فعند رسم الخطط التسويقية لا يقف ذلك عند حد التنفيذ وإنما يتم متابعة الخطة باستمرار ليعرف هل هى تسير فى المسار الصحيح أم لا ويراقب النتائج التى وصلت إليها.

التخطيط الدقيق:

لا تقوم أى خطط تسويقية بدون التخطيط الدقيق والمنظم فيها فالتسويق يقوم على عدة أسس واستراتيجيات منظمة ومحكمة يقوم بها عند وضع الخطط وتنفيذها.

إعطاء بحوث ومعلومات:

التسويق هو العملية التى تقوم بالبحث عن المعلومات الكافية عن السوق والجمهور المستهدف حتى يساعد ذلك فى تعريف المنتجات إلى الجمهور لذا فإن يعمل على تقديم كافة المعلومات والبحوث الكافية فى عملياتة التسويقية حتى ينفذ خطط التسويق بنجاح.

الطرق التسويقية المناسبة والتمويل:

العملية الأخيرة فى التسويق هى اختيار الطرق التسويقية المناسبة التى يقوم عليها التسويق هل ستكون طرق تقليدية صحف ومجلات وإذاعة وتلفزيون أما ستكون طرق إلكترونية حديثة مثل مواقع التواصل الإجتماعى فيس بوك وتوتير وإنسجرام وغيرة من مواقع التواصل الإجتماعى المتنوعة وكذلك أيضا المواقع الإلكترونية فهو يحدد أفضل الطرق المناسبة فى الخطط التسويقية الموضوعة كما أنه يحدد طرق التمويل لهذه الطرق والتكلفة المحددة التى تشتمل عليها.

الاتصالات التسويقية وعناصرها:

يتكون الإتصال التسويقي مجموعة من العناصر لابد أن تكون على معرفة جيدة بهما وهم المسوق الذى يقوم بإيصال الرسالة التسويقية للجمهور المستهدف ويعمل على نقل جميع الأفكار التسويقية إلى أذهان العملاء أما العنصر الثانى العملاء المستقلبين للرسالة التسويقية أما العنصر الثالث فهو الوسيلة الإتصال التى تربط بين المسوق والعملاء أى الطرق التسويقية أما العنصر الرابع هو رد فعل الجمهور تجاة المنتجات هل إنجذبوا إليها أم لا فهذا العنصر يعنى التغذية الراجعة من المسوق والرسالة الإتصالية.

ماهو النشاط التسويقي ومهامة؟

النشاط التسويقيى هو العملية التى تقوم على دراسة الفئات المستهدفة من التسويق ودراسة خصائصهم واحتياجهم فالنشاط التسويقي يقوم على مجموعة من العناصر أهم هذه العناصر أولا تحديد المنتج الذى يسوق له ثانيا مكان وتوزيع المنتجات وهذا يعنى المكان الذى سوف يعرض فيه المنتجات والخدمات ثالثا طرق التسويق وهذه من الأنشطة التسويقية المهمة هو يعنى اختيار السبل التسويقية لتسويق وترويج المنتجات كما أن النشاط التسويقي يحتوى على عدة أهداف أهم هذه الأهداف هو تحديد الهدف من تسويق المبيعات وتحديد الأهداف من الجمهور المستهلك كما فى النشاط التسويقى يجب أن يراعى فيه السياسات التسويقية الموجودة فى السوق هل يوجد هناك حظر من بيع هذه المنتجات هل هناك طرق محظورة بالتسويق بها من قبل الدولة؟ فيجب أن تعرف القوانين المنظمة للسوق عند بدئك بالنشاط التسويقي أما مهام النشاط التسويقى فهى أن يحدد كل الإمكانيات والموارد المتاحة للشركة أو المنظمة التى يسوق بها ثم يقوم بتوحيد هذه الجهود فى خدمة الخطة التسويقية تعمل أيضا الأنشطة التسويقية على تحديد مهام ومسؤليات كل شخص داخل النشاط التسويقي فهى توزع برنامج العمل وفقا للقدرات والإمكانيات المتاحة كما أن النشاط التسويقى يعمل على تنظيم العمل ووضع خطة عمل منظمة على المدة الزمنية المحددة فى الخطة التسويقية بالإضافة أنه يقوم بقياس النتائج وتحليل نسب المبيعات التى وصل إليها المنتجات كما يعرف نقاط القوة والضعف والقصور فى المنشأة والشركة ويقوم بمعالجتها حتى يناسب ذلك الخطة التسويقية الموضوعة الت يكون هدفها الأول هو النجاح فى تسويق المنتجات والوصول إلى أكبر قدر من العملاء.

الفرق بين التسويق والمبيعات:

بعد التعرف على بعض النقاط فى التسويق والأنشطة التى يقوم عليها بدأ يتضح لك الأمر فى الفرق بين التسويق والمبيعات ولكن سنؤكد لك هذا الفرق المبيعات هى عملية البيع أى النشاط الذى يكون هدفة بيع المنتجات فالمبيعات تعنى فن الإقناع بيبع المنتجات والخدمات التى لديك فالمبيعات تستخدم مجموعة من الطرق لتؤثر على المشترى وتجعلة يقوم بشراء المنتج ويجب أن لا تؤخذ المبيعات وقت كبير فى إقناع العميل بها لأنها ليست كالتسويق الذى يحتاج إلى كثيرا من الجهد فالمبيعات تستخدم مجموعة من الأساليب تعتمد عليها فى بيع المنتجات فهى تعتمد على الأسلوب اللبق فى بيع المنتجات ووضع أسلوب مميز للبائع يقنع العميل به كما أن المبيعات تبحث عن الأساليب المثلى فى بيع المبيعات لذلك يقع على عاتق مندوب المبيعات مجموعة من المسؤوليات أهمها اختيار طريقة مقنعة وجذابة لإقناع العميل بالمنتجات والخدمات والعمل على إرضاء العميل دائما كما أن مندوب المبيعات لابد أن يتحلى بالزوق المهنى حتى لا ينفر العملاء منه ويكون ذو عقل مميز قادر على عرض المبيعات بأفكار مبدعة وجذابة يقنع العميل بها وتحثة على شراء المنتجات فالمبيعات تعتمد إعتماد كلى على مندوب المبيعات الذى يعرض المنتجات والسلع والخدمات فهو تعنى التعامل المباشر مع العميل للحصول على مقابل مادى نظير بيع المنتجات والسلع ولا تتطرق إلى معرفة خصائص الفئات المستهدفة ولا تقوم بدراسة السوق فهى العملية الأخيرة فى خطط التسويق أما التسويق فهو يعنى معرفة احتياجات الجماهير والعمل على تلبياتها ودراسة احتاجات السوق ووضع خطط تسويقية تتضمن الطرق التسويقية المثلى التى تتناسب مع احتياجات ورغبات الجمهور والسوق فالتسويق هو مجموعة الخطط التى يقوم برسمها للحصول على أكبر قدر من العملاء والوصول إلى أعلى نسبة مبيعات فالتسويق والمبيعات مترابطان ببعضهم البعض وليس مرادفا لبعضهما فالتسويق هو القاعدة الأولى التى تتضمن مجموعة من الخطوات ويأتى أخرخطوة فى التسويق هى تحقيق المبيعات وهناك بعض الشركات والمؤسسات تقوم بعمل أقسام مختلفة للمبيعات وللتسويق فالهدف من التسويق يختلف عن الهدف من المبيعات فكل منهما له هدف يختلف عن الأخر فهدف المبيعات بيكون تلائم رغبات العميل مع منتجات الشركة المتوفرة أما الهدف من التسويق فبيكون وضع استراتيجية تعمل على تحقيق رغبات السوق على مدة زمنية طويلة ويتضمن أهداف التسويق الوصول إلى أكبر قدر من العملاء أما المبيعات فهى تشتمل على مجموعة من العملاء محددين كما أن التسويق يسعى إلى تحقيق أعلى ربح مالى من المنتجات والسلع والخدمات أما المبيعات فهى تعمل فقط على تحقيق حجم المبيعات المحددة لها خطة المبيعات بيكون تحقيقها على مدة زمنية قصيرة وهذا عكس خطط التسويق التى توضع لتنفذ على مدة زمنية طويلة وكل استراتيجية من استراتيجيات المبيعات والتسويق تختلف عن بعضهما فالستراتيجية المبيعات بتعمد على أسلوب الضغط على العملاء لإقناعهم بالمنتجات أما استراتيجية التسويق فهى تعتمد على أسلوب جذب العملاء إلى المنتجات فالتسويق يهدف إلى تعزيز العلامة التجارية للمنتجات وجعلها راسخة فى أذهان العملاء أما المبيعات لا تحتاج أن تعزز من العلامة التجارية للمنتجات هى فقط تركز على بيع المنتجات.
يختلط الأمر على كثير من البعض بين مفهوم التسويق وبين مفهوم المبيعات عليك أن تعرف بأن التسويق هو دراسة كل الأوضاع القائمة على تسويق المنتجات حتى يحقق أعلى نسبة من المبيعات ويصل إلى أكبر قدر من العملاء وهذا من خلال مجموعة من الاستراتيجيات يقوم بها أما المبيعات فهى العملية التى تقوم بإستقبال جميع طلبات العملاء وتنفيذها فى بيع المنتجات فمعنى التسويق يعتبر أشمل وأدق من مفهوم المبيعات حيث أن التسويق يضع الخطط والاستراتيجيات ولكن المبيعات هى التى تقوم بتحقيق هذه الإجراءات التنفيذية فى الخطط التسويقية والتى يكون هدفها تحقيق أعلى المبيعات فالمبيعات هى أحد عناصر التسويق وليست مرادفة له. يمكنك التواصل معنا والحصول على استشارات تسويقية مقدمة من شركة كليك للتسويق الإلكترونى موضوع المبيعات والتسويق أمر يحتاج إلى المناقشة وفتح باب الحوار فيه لتبادل الأفكار والتجارب حول مفهوم التسويق والمبيعات لذا شارك المقال على مواقع التواصل الإجتماعى الخاصة بك ودع أصدقائك للمشاركة بأرائهم حول التسويق والمبيعات.