أنواع التسويق الإلكتروني متعددة وأصبحت بديلاً لطرق التسويق التقليدية التي أصبحت لا تناسب العصر الحالي مع تطور وسائل التكنولوجيا الحديثة. لقد أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الضروريات في حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية. لذلك لابد من التعريف بعملية التسويق الإلكتروني؟
ماهو التسويق الالكترونى:
هو الوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال رسالة تسويقية من خلال الوسائل الإلكترونية المختلفة ك ( الكمبيوتر والانترنت والتفاز والموبيل والتابلت وغيرها من الوسائل الإلكترونية ) المستخدمة فى التسويق وأيضا يتم استخدام مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك واتسآب وتويتر.
أنواع التسويق الإلكتروني:
عبارة عن قنوات يتم استخدامها فى التسويق الالكتروني كشبكات الانترنت أو البريد الالكترونى ومواقع التواصل الإجتماعي المختلفة ( الفيس بوك وتوتير من خلال هذه المواقع يتم بيع وشراء المنتجات إلى العملاء والمستخدمين بطريقة ميسرة ومباشرة.
ماهي أنواع التسويق الإلكتروني؟
المواقع الإلكترونية أهم أنواع التسويق الإلكتروني :
لابد أن يكون لديك موقع الكترونى جيد وتهيئة ليكون على النتائج الأولى فى محركات البحث وتقوم بعملية السيو وتقوم بإعلانات شبكة البحث جوجل آدوردز حيث أنهما من أقوى أدوات التسويق الالكترونى حيث أن أغلب العملاء يقومون بالبحث عن المنتج والخدمة من خلال محركات البحث والأشهر فيها جوجل فيجب أن يحتوى موقعك على كلمات مفتاحية تجعلك فى مقدمة نتائج محركات البحث وكلما كانت كلماتك الإفتتاحية والجمل البحثية تلبى رغبات العملاء ورغباتهم فى البحث كلما رفعت مكانتك فى نتائج البحث لتصل إلى أولى البحث يجب أن تهيئى موقعك ليحتوى على أفضل الرسائل التسويقية وتعرف أفضل الأوقات المناسبة لعرضك منتجك ولتدعم موقعك وتحصل على زيادة فى المبيعات وتزيد من أربحاك لابد أن تقوم بعمل إعلانات شبكة جوجل للبحث.
شبكات التواصل الإجتماعى:
أصبحت مواقع التواصل الإجتماعى من أقوى الوسائل التسويقية حيث تتميز بسرعة انتشارها وتواصلها الدائم مع العملاء وتتميز أيضا بأن أصبح غالبية العالم يستخدم مواقع التواصل الإجتماعى ونها الفيسبوك وتوتير وجوجل بلاس وغيرها من المواقع وكل هذه المواقع تساعدك على الوصول إلى العملاء المستهدفين ومعرفة خصائصهم وأفضل الأوقات لتقديم وعرضك منتجك لهم ويمكنك معرفة أكثر المواقع استخداما لتعرض منتجك فية حيث أن الفيس بوك يكثر استخدامة فى مصر أما توتير فيحظى إهتمام كبير فى الاستخدام من قبل دول الخليج.
التبديل بين أنواع التسويق الإلكتروني:
يجب عليك أن لا تقتصر فى وسيلة تسويقية واحدة لابد أن تنوع فى الوسائل التسويقية لتشمل استخدام المحمولات الإلكترونية والمنتديات والرسائل الإلكترونية وتدعم موقعك بالصور والمقالات وفيديوهات ومحتوى مفيد يزيد من تفاعل العملاء معك.
إستراتيجية أنواع التسويق الإلكتروني:
لابد أن يكون لك إستراتيجية محددة الأهداف والخطوات حتى تستطيع أن تسير على طريق محدد لأن عدم تحديدك للاستراتيجيات السوق ستكلفك الكثير من الوقت والجهد وتعلم بأن السوق يتغير سريعا فمن الؤكد بأن الأول فى السوق ممكن أن يكون الأخير فى الغد ولكى تقوم بعمل استراتيجية محكمة فى السوق التسويقيى عليك بدراسة جميع جوانب السوق وتحدد منتجك وتسأل نفسك ما الئى يميز منتجك يجعلة فريدا عن غيرة من المنتجات اجعل فى منتجك مميزات تبرزة عن غيرة من المنتجات ويجب أن تقدم مع منتجك خدمات تسويقية مميزة مع عرض منتجك مثل الخصم والعروض مع بيع المنتج لتحفز المشترى على الشراء.
المحتوى الفريد لكافة أنواع التسويق الإلكتروني:
المحتوى هو رسالة الإتصال بينك وبين عملائك فلابد أن تكون رسالة قوية ومحددة تصل للعميل بالشكل المحدد وتبرز نقاط البيع الفريدة للمنتجك وعليك بوضع محتوى يجيب على أسئلة الحائرين ويكون محتوى منتجك هو الإجابة على سؤالهم ويجب أن يحتوى منتجك على جودة عالية ويهتم بالكم.
العلامة التجارية:
هى نتاج لمجهود تسويقية قومت بها خلال سنوات طويلة لتكون علامة تجارية خاصة بك فريدة من نوعها فى عالم التسويق وراسخة فى أذهان المستهلكين لابد أن تحتوى علامتك التجارية على اسم وشعار لك يجذب العملاء لك ويسد الحاجة بمنتجك وموقعك التجارى لشراء المنتج ينبغى أن تدرك بأن العلامة التجارية هى أول ما ينجذب العميل لها فلابد أن تكون ذو نزعة تسويقية فعالة تحفز العميل على شراء المنتج من خلالها.
التطوير والتصميم الفريد:
الموقع الالكترونى هو الأساس الذى تبنى علية جميع أعمالك التسويقية فيجب أن يصمم بطريقة تسويقية وبطريقة صحيحة تسهل على العملاء الوصول إلى المنتجات التى يرغبونها فتصميم الموقع بشكل فريد ذو مسارات واضحة يعتبر أمر أساسى فى التسويق الالكترونى.
صمم موقعك ببساطة واجعلة ذو طراز مميز ليس معقدا ولا مكلف يجعل العملاء تنفر منه فاجعلة سهلا واهتم بيه كثيرا لا تهملة وحدثة وقوم بتطويرة باستمرار حيث يؤدى إهمالة إلى فقد الكثير من العملاء والخسارة المؤكدة لعدم وجود تحديثات فية ويجب أن يكون خالى من الأخطاء ولابد أن يتضمن أنظمة سهلة لإدارة المحتويات وسهولة التصفح.
الإعلان باستخدام الانترنت عبر كل أنواع التسويق الإلكتروني :
يعتبر الاعلان عن طريق الانترنت من أهم قنوات التسويق الالكترونى حيث يقوم المسوق بعمل اعلانات من خلال المواقع على الانترنت فهو يقوم بشراء مساحة اعلانية أو أخذ مرات ظهور فى عدة مواقع وعادة ما تكون هذه المواقع تتعلق بالمنتج المراد تسويقة ويعتبر الهدف من الإعلان باستخدام الانترنت هو زيادة عدد العملاء وجلب الكثير من الزائرون إلى الموقع وينقسم الإعلان بإستخدام الانترنت لعدة أقسام منها:
1- الإعلان من خلال المشاهدات:
فهناك منتجات تحتاج إلى التوعية بمنتجك وبعلامتك التجارية أو منتجك نادر البيع عبر الانترنت فى هذه الحالة يفضل الإعلان عن طريق المشاهدات حيث يعتمد على إظهار المنتج للعملاء وتكون هذه الإعلانات بمقابل مادى لمرات الظهور للعملاء حتى يشاهدو الإعلان المميز فهذا النوع من الإعلان أنك تعرف عدد مشاهدات المنتج الخاص بك ولكن لا تعلم ردود أفعال العملاء ولكنها تفيدك فى معرفة نقاط القوة والضعف فى منتجك وتحديد نقاط الخلل من خلال مشاهدات العملاء وتحديد عدد نقرات العملاء الذين قاموا بضغط على المنتج ولكن عيب هذا الإعلان النفقة العالية له حيث أن كلما زادت نفقتك المالية كلما زادات وصولك للعملائك المستهدفين.
2- الإعلان فى محركات البحث:
يعنى أن موقعك سيظهر فى محركات البحث من خلال كلمات مفتاحية تصل للعملاء هذا النوع من الإعلان ذو سعر محدد حيث يرتبط بكلماتك الافتاحية التى تريدها والتى تجذب العملاء لك وهل ترغب فى وضع إعلانك فى المقدمة أم الأسفل وتريده فى أى دولة وأى منطقة جغرافية تريد أن تنشرة فيها يحتاج هذا النوع من الإعلان الكثير من العمل والجهد فهو يحتاج إلى تكوين وكلمات افتاحية وجمل بحثية تجعل المنتج فى أولى مقدمات البحث ولكن السلبى فى هذا النوع بأن هذا الإعلان يظهر للعملاء الذين يريدون شراء هذه المنتجات التى تم الإعلان عنها بينما لا ينجذب العملاء الأخرين الذين لا يعرفون أى شىء عن منتجك.
3- التسويق عبر الايميل:
تعتبر من أهم القنوات التسويقية حيث تقوم من خلالها بعمل نشرية بريدة موضحة ومحكمة وتقوم بإرسالها عبر البريد الالكترونى للعملاء لتبقى على روابط الإتصال معهم.
4- العلاقات العامة:
يتم فيها الإعتماد على شركات العلاقات العامة الكبرى والمحترفة فى عالم التسويق فى نشر البيانات الصحفية الخاص بك وبمنتجك عمل قاعدة شعبية مروقة لك ولمنتجك.
5- التحليلات:
لابد من عمل التحليلات حتى يحدد الأموال التى تم صرفها فى الحملات الإعلانية وتحديد ايرادات المنتج من حجم المبيعات وعدد المستخدمين وتفيد أيضا التحليلات فى فى عمل دراسة جدول تقارن بين أرباح المنتج فى السنوات الخاصة به منذ اصدارة.
أهمية القنوات التسويقية في التسويق الإلكتروني:
1- نمو العمل:
حيث تساعد القنوات التسويقية على نمو مجال الشركة أو المنظمة التى تقوم بإصدار المنتج كما تساعد على نجاح عملية التسويق ونمو وزيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد للمنتج.
2- انخفاض تكلفتها:
تتمكيز القنوات التسويقية بأنها قليلة التكلمة مثل المواقع التواصل الإجتماعى وهناك من يقوم بإنشاء قنوات تسويقية خاصة به فعالة وقليلة التكلفة.
3- التقييم:
يعتبر من الميزات التى تزيد من أهمية القنوات التسويقية هى سهولة تقيم الموقع ومعرفة نقاط القوة من الضعف وعمل تحليلات لمعرفة ايرادات المبيعات وعدد المستهلكين كما تفيد فى تحديد النسبة المئوية للخطط التسويقية ومعرفة نجاحها من اخفاقها.
4- التفاعلية:
ترجع أهمية القنوات التسويقية في أنها تميز بالاتفاعلية مع الجمهور المستهلك حيث يتم التفاعل من خلال التواصل مع العميل عبر البريد الالكترونى أو التفاعل ممن خلال التعليقات ورد السريع والفورى لهم ومشاركة الفيديو والصور والمقالات التى يتم نشرها فى الموقع.
5- التسويق من خلال الهواتف الذكية:
أصبح العالم بأكلمة قرنية كونية صغيرة بالفضل التكونولوجيا وهواتف المحمول حيث يتصل ويتواصل البعض مع غيرة من خلال هواتف المحمول فبدأ يستخدم التسويق من خلال التليفون حيث يعتبر من أفضل الطرق التسويقية الفعالة فى عالم التسويق.
6- البقاء على الانترنت:
تساعدك القنوات التسويقية على التواجد باستمرار على الانترنت والتواصل مع العملاء وذلك يتم من خلال استخدامك للتقنيات الحديثة والناجحة على الانترنت.
7- الإنتشار والوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين:
القنوات التسويقية تساعدك على الانتشار بسرعة فى الأماكن التى تريد أن نتشر فيها فى وقت قصير بتكلفة منخفضة وجهد أقل.
8- اختيار أفضل الأوقات للتسويق:
تستطيع القنوات التسويقية إفادتك فى الوصول إلى أفضل الأوقات التى تعرض فيها منتجك وسلعتك وتساعدك على تقديم خدمة 24 ساعة للعملاء.
كتابة الرسالة التسويقية:
رؤية فريدة لمنتجك ورسالة موجوزة وبيسطة تقوم بعرضها لجمهورك لتضيف قيمة وميزة تنافسية لمنتجك أو السلعة الخاص بك فهى بمثابة العصا السحرية التى تجذب العملاء لك لذا يجب أن تكون الرسالة التسويقية معدة جيدة ويتم صياغتها بطريقة صحيحة ويتم تحقيق فيها الهدف المرجو منها وتكون موضحة للعملاء لا يوجد فيها علامات تسويقية متضاربة أو مميزات تنافسية وهمية ومخادعة للعملاء وكلما كانت رسالتك التسويقية واضحة وجاذبة كلما زاد نجاح حملاتك التسويقية وزادت حجم مبيعاتك ولابد أن تحتوى الرسالة التسويقية على عدة عناصر منها العنوان الرئيسى والذى يجذب القارىء لقراءتة وتكملتة إلى النهاية فيجب أن يكون عنوان جذاب وواضح وقصير ومشوق لمعرفتة حتى يجذب العميل له ولابد أيضا أن يتوافر فيها العناوين الفرعية والمحتوى المعد جيدا وذو صياغة سليمة ومشوقة وبالإضافة إلى الصور والمعلومات عن الشركة وسعر المنتج الذى يجب أن يتوافر داخلها حتى تحقق الغاية منها.
كيف تكتب رسالة تسويقية قوية ومؤثرة:
التسويق والاستراتيجيات هما لا ينفصلان عن بعض فيجب وجود خطة تسويقية ومعها استراتيجية محمكة قالمنتج الناجح هو الذى يعرض منتجة برسالة تسويقية واضحة المعالم وقوية وذو استراتيجية محددة تجذب العملاء لها أصبح عالم التسويق لا يقتصر على تقديم منتج أو سلعة جيدة بل يتوقف على كيفية التسويق له بمصداقية فعلى سبيل المثال عند قيامك بعمل رسالة كاذبة ومخادعة للعملاء فأنت تنهى حياتك التسويقية للأبد فلابد أن تعرف قيمة التسويق الجيد وتدرك قيمتة وتعرف بأن عملية التسويق تحتاج إلى المثابرون والناجحون الذين يدركون معنى عملية التسويق فالتسويق هو أسلوب فريد فى التعامل مع العميل بذكاء وحنكة مع تواجد تعاون تام من قبل أفراد الشركة أو المنظمة مع العميل بداية من أصغر موظفا بها وصولا إلى القيادات العليا فيها.
تذكر دائما عالم التسويق يحتاج إلى عقلية مبدعة ومبتكرة ولتكون قاعدة أساسية لك عليك بدراسة التسويق الالكترونى جديد وتحديد قنواتة التسويقية.
لا تعليق