لا تقتصر صفحات ومواقع التواصل الاجتماعي على كونها أداة ترفيهية في أيدي الناس، بل تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الأدوات،يشير التسويق الإلكتروني على وجه التحديد إلى التسويق بشكل عام وهو أداة قوية لؤلائك الذين يمكنهم استخدامه في عملية التسويق الخاصة بهم من خلال إدارة شركات التسويق وأصحاب الأعمال ومعرفة كيفية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
من الجيد فهم كل تكتيك في التسويق الرقمي وتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية وكيف يمكن أن يساعد عملك في الترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت.
ما هي إدارة صفحات الويب الاجتماعية ؟
نعلم جميعًا مواقع التواصل الاجتماعي وصفحات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook و Instagram، ولدينا حسابات شخصية للتفاعل مع العائلة والأصدقاء والمعارف. لكن هل تعرف كيفية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام هذه المواقع والصفحات لتنمية أعمالك
تعريف إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
أهمية صفحات التواصل الاجتماعي وكيفية إدارتها؟ أهم الأدوات والشركات المتخصصة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتمويل الإعلانات. تعرف على خطط وأسعار إدارة صفحات الوسائط الاجتماعية
ما هي ادارة صفحات التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي؟
عملية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي إنشاء وجدولة ومشاركة المحتوى وإدارة التفاعلات مع جمهورك من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.
مثل Twitter و LinkedIn و Instagram و Facebook
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد نشر محتوى تمهيدي عن الشركة والخدمات والمنتجات التي تقدمها، فهي تضمن التعامل مع الجمهور، وإيجاد المجموعات المستهدفة، وزيادة التفاعلات، والبحث عن فرص لزيادة النمو وتحقيق أهداف العمل.
ما هي أفضل منصة وسائط اجتماعية لعملك؟
قبل أن تبدأ في إعداد الخطوط لإدارة موقع التواصل الاجتماعي الخاص بك، يجب أن تفكر مليًا في اختيار أفضل منصة وسائط اجتماعية لعملك. فيما يلي أهم الميزات لكل منصة
تعد منصة Facebook من أقوى منصات التواصل الاجتماعي وأكثرها أهمية في عملية التسويق. يضم Facebook ما يقرب من 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا، وقاعدة جماهيرية كبيرة تجعله متوازنًا جيدًا بين الجنسين، وتضم منصة Facebook معظم الفئات العمرية من الأصغر إلى الأكبر على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر فعلي أو متجر إلكتروني في القاهرة متخصص في ملابس الأطفال، فيمكنك اختيار فئة الأمهات اللائي يعتنين بالأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا في القاهرة. الإعلانات الممولة والعروض الخاصة المستهدفة هذا يجعلها منصة قوية ورائعة لمعظم الشركات التي تستهدف جمهورًا أوسع وعلى نطاق أوسع
منصة انستجرام هي قناة من وسائل التواصل الاجتماعي، وهي قناة فريدة ورائعة للشركات والعلامات التجارية التي تنشئ محتوى مرئيًا مثل الصور. يميل مستخدمو Instagram إلى أن يكونوا أصغر سناً وهناك عدد أكبر من النساء على المنصة مقارنة بمنصات الرجال الأصغر سنًا والذكور، مما يجعلها منصة فريدة لشركات الإنتاج والتصميم الاحترافية الأزياء والخدمات المتعلقة بالفنون والعروض التشكيلية والصناعات التي تركز على الرؤية والإكسسوارات ومستحضرات التجميل
LinkedIn هي منصة التواصل الاجتماعي التي تستهدفها العلامات التجارية والشركات الخاصة بالصناعات والشركات الأخرى (B2B)، يمكنك مشاركة المحتوى المتعلق بعملك مع هذه الصناعات والشركات، كما يمكنك البحث عن وظائف، فهي أساسًا منصة لموظّفي التوظيف
Twitter يضم Twitter أكثر من 320 مليون مستخدم حول العالم. جوهر مستخدمي Twitter هو البحث عن الأخبار والاتجاهات. إنه منصة مثالية للعلامات التجارية التي ترغب في المشاركة في التفاعل ومحادثة الاتجاهات في هذا المجال. إنها منصة جيدة . شارك محتواها مع المؤثرين. الشركات والأفراد الذين يقدرون علامتهم التجارية
لذا فإن المحصلة النهائية تعتمد على اختيار القناة التسويقية المناسبة لك بناءً على جمهورك وأهداف شركتك
كيفية ادارة صفحات السوشيال ميديا؟
إذا كنت تخطط لإدارة موقع التواصل الاجتماعي الخاص بك، فيجب أن يكون لديك استراتيجية واضحة ستتمكن من خلالها من إدارة حسابات متعددة على منصات مختلفة، وجدولة المحتوى مقدمًا، ومراقبة التقارير والتحليلات، والتفاعل مع جمهورك، والرد على التعليقات وحلها مشاكلهم.
بعد أن تعلمنا كيفية اختيار النظام الأساسي للتسويق الصحيح ؛ تريد تحقيق أهدافك التسويقية من خلال تطوير إستراتيجية واضحة ومحددة. يجب أن تفكر مليا في هذه القضايا
كم تعرف عن جمهورك؟ ما نوع المحتوى الذي ستستخدمه لجذب المزيد من العملاء؟ كم مرة تتفاعل مع جمهورك وترد على التعليقات والردود الخاصة وتجيب على جميع أسئلتك هل تخطط للوصول إلى المعجبين والمتابعين على هذه المنصات؟ هل تخطط لجذب الجماهير بالمسابقات والعروض؟
كل هذه الأمور يجب أن تكون في استراتيجيتك وخطتك لإدارة صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي
كيفية إدارة حسابات السوشيال ميديا؟
اولا: ترتيب وجدولة المحتوى
يعد التنظيم والجدولة والتنسيق هو الحل الأمثل عند إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عليك أن تتذكر أنه لا يمكنك توقع نفس النتائج لأي عمل يطبق نفس خطوات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت ترغب في زيادة تفاعل المتابعين وتريد تنشيط متابعيك والاستمرار في المشاركة مع عملائك المفضلين، فيجب عليك نشر محتوى جذاب وعالي الجودة ؛ لذلك، جدولة منشوراتك عن طريق إنشائها مسبقًا وتوضيح أنك ستفعل ذلك. تساعدك إعادات التغريد من قنوات التسويق المنشورة على إنشاء محتوى عالي الجودة.
يمكنك تعيين محررين وكتاب محترفين وتعيينهم لإدارة محتوى صفحات الرسائل الإخبارية الخاصة بك والحفاظ على عملك على المسار الصحيح. يمكنك تحديد المحتوى المكتوب وتاريخ النشر ومنصة التسويق وأي روابط أو محتوى صورة
ثانيا: إنشاء ونشر المحتوى
في البداية، يجب عليك إنشاء محتوى لتفاصيل الأعمال الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك. عليك الابتعاد عن الصور ومقاطع الفيديو في مجالك التي تجذب انتباه متابعيك. ساعد في مشاركة المحتوى باستخدام موارد خارجية ذات صلة بعملك. يتطلب ذلك أن يكون لديك فهم وعمق كبير لمنصات التواصل الاجتماعي وجمهورك عليك أيضا معرفة نوع المحتوى الموضوعات الأكثر جاذبية للجمهور المستهدف هي القنوات التسويقية الأكثر ملاءمة لذلك الجمهور المستهدف
ثالثًا: الرد الفعال على الرسائل والتعليقات
تعد الاستجابة لمعجبي ومتابعي جمهورك من أهم الأشياء في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
يجب الرد على جميع الأسئلة والتعليقات بشكل منتظم في غضون 24 ساعة ويجب التفكير مليًا قبل الرد. هذا يبني ثقة العملاء بك ويمنحك الفرصة لعرض عرضك يمكنك إظهار خدمة عملاء رائعة من خلال إنشاء طريقة سهلة الاستخدام للاستعلام عن عملك واسأل عن بعض المنتجات والخدمات المتوفرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
رابعًا: التفاعل مع الجماهير على منصات مختلفة
يتجاوز التفاعل مع جمهورك الرد على التعليقات والردود. يمكنك التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، ومشاركة الآراء والأفكار حول المنتجات والخدمات، وبدء محادثة معهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. يتضمن ذلك العثور على عملاء جدد وزيادة مشاركة الجمهور.
يمكنك متابعة المحتوى ومشاركته مع الأشخاص والمؤسسات المهتمة بصناعتك، وبناء علاقات قوية مع المؤثرين والمشاهير مع قواعد جماهيرية كبيرة لمشاركة المحتوى الخاص بك مع مرور الوقت.
خامساً: إنشاء حملة إعلانية ممولة
يعد إنشاء حملات إعلانية على مستوى منصة التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من إدارة معرفتك بوسائل التواصل الاجتماعي. تساعد هذه الإعلانات المدفوعة نشاطك التجاري في جذب عملاء جدد من خلال استهداف جماهير معينة، والمشاركة في المحتوى، وزيادة أعداد المتابعين.
يمكنك البدء بالإعلان عن علامتك التجارية وعي العلامة التجارية لزيادة متابعيك والوعي العام بجودة الأحداث الخاصة بك، ثم يمكنك الإعلان والترويج لمنتجاتك وخدماتك على وجه التحديد لزيادة مبيعات عملك
على سبيل المثال، يمكنك الإعلان على Facebook للوصول إلى عملاء جدد مشابهين لعملائك الحاليين ولكنهم لا يعرفون عن أنشطتك. يمكنك أيضًا استهداف العملاء السابقين برسائل بريد إلكتروني مخصصة مع عروض خاصة.
يجب أن تدرك جيدًا أن الإعلانات المدفوعة هي مجرد وسيلة لتكملة فعالية حملاتك العضوية لإدارة نشاطك على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
سادساً: مراقبة الأداء والقدرات التحليلية
حان الوقت الآن لتتبع النتائج وقياس أداء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ كما هو معروف جيدًا في طرق التسويق الإلكتروني، سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كانت حملاتك تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية، وهذا النهج سيمكنك أيضًا يمكنك استخدام مواردك بأفضل طريقة ممكنة.
ستساعدك المراقبة المستمرة لهذه النتائج بمرور الوقت على فهم مجالات التحسين في عملك وفهم احتياجات عملائك، والتي بدورها يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجية إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحسين نتائج حملتك الآن وفي المستقبل.
أهمية إدارة صفحات السوشيال ميديا
مع وجود 3.2 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، فقد أصبح مهمًا وثقلًا للشركات. مع هذا العدد الهائل، تكمن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في أن عملائك يتواجدون على تلك المنصات حيث يريدون رؤية منتجاتك وعرض علامتك التجارية ؛ تعاطف مع جميع الرسائل ضع عملك من الإعلانات والمنشورات والمحتوى والمزيد
بالإضافة إلى الفعالية من حيث التكلفة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، مقارنة بأساليب التسويق التقليدية الأخرى مثل الإعلان على الطرق والصحف والتلفزيون، من المرجح أيضًا أن تحقق الشركات الصغيرة والمتوسطة نتائج تسويقية جيدة ضمن ميزانية محدودة.
أهم أداة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي
هناك برامج وأدوات خاصة يمكن أن تساعدك في إدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة المنشورات والرد على التعليقات على منصات مختلفة، وكيف يتفاعل العملاء مع علامتك التجارية ومن أين أتوا، بالإضافة إلى مساعدتك في قياس النتائج وبناء التحليلات
اهم هذه الادوات
IFTTT باستخدامه، يمكنك الجمع بين أدوات مختلفة لإنشاء “وصفات” فردية أو مجموعات تعليمات. يصعب استخدامه في البداية ؛ ولكن يمكنك ببساطة توصيل وصفات أخرى وتشغيلها. والأفضل من ذلك كله، أنه مجاني تمامًا للاستخدام ويحتوي أيضًا على إصدار تطبيق جوال
HootSuite إنها أداة سوق بسيطة وفعالة لحسابات الوسائط الاجتماعية، وهي متوفرة في الإصدارات المجانية والمدفوعة، ويمكنك استخدام Hootsuite لجدولة المنشورات.
Tweetdeck : اداة خاصة بالتغريد في تويتر فقط
تختلف تكلفة إدارة أسعار وسائل التواصل الاجتماعي حسب الخدمة المقدمة
تقدم هذه الخدمات كل شيء من استراتيجيات التسويق إلى الإعلانات المدفوعة لتحسين إستراتيجيتك العامة لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو السبب في أن تكلفة خدمات إدارة الوسائط الاجتماعية تختلف بشكل كبير اعتمادًا على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك
- حجم شركتك
- كم مرة كنت تخطط للنشر
- نوع الخدمات التي تحتاجها
- على أي الأنظمة الأساسية تريد مشاركة المحتوى الخاص بك
- مستوى التحليلات التي تحتاجها
- هل تقدم خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، لا يوجد ما يكفي من الوقت أو الموارد لتخصيصها لإدارة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.يستغرق نشر المحتوى الجيد باستمرار الكثير من الوقت والجهد الذي لا تملكه بعض فرق التسويقناهيك عن أنه قد لا يكون هناك أي شخص في فريقك لديه الخبرة أو المهارات اللازمة لتنفيذ حملة إعلانية فعالة
لذلك ؛ نحن في كليك كشركة متخصصة في التسويق الإلكتروني وإدارة خدمات الوسائط الاجتماعية المختلفة نقدم أفضل خدمة للظهور عبر الإنترنت على جميع المنصات المختلفة وتحقيق أهداف تسويقية قصيرة وطويلة المدى باستراتيجية واضحة نحن ملتزمون بالبحث في مراقبة السوق، وتحليل المنافسين، والوصول إلى العملاء المحتملين والمفضلين، ومتابعة المراجعات والردود، وتقديم خدمة عملاء ممتازة
نحن نساعد عملك على الظهور بأفضل طريقة ممكنة مع محتوى إبداعي يساعدك على جذب المزيد من العملاء
لا تعليق