كيف تطور خطة تسويق ناجحة بالتفصيل؟ هذا ما ستتعلمه أكثر في هذه المقالة الشاملة: والتسويق: حيث تم تطويره بهدف تنفيذ وتتبع وتحليل استراتيجيات التسويق، ثم أخذ البيانات (لكل فترة) بهدف تحسين وصياغة الحالية خطة تسويقية.
ما أهمية الخطة التسويقية؟
تكمن أهميتها في النقاط التالية:
{1} تظهر الأبحاث أن الشركات التي تعمل بخطة تسويق جيدة الإعداد تكون ناجحة وأن أداء منافسيها أفضل بكثير من الشركات التي ليس لديها خطة تسويق.
{2} يسمح بالتحضير للتهديدات والمخاطر والعمل على تقليلها بالإضافة إلى إمكانية حل المشكلات.
{3} من خلاله يكون القرار صحيحًا لأن القرار في ذلك الوقت سوف يعتمد على النتيجة المخطط لها وليس عشوائيًا.
{4} يمكن زيادة المبيعات عن طريق تحسين نتائج تنفيذ البرنامج (كل من الأرقام والتحويلات).
{5} بدونها، لن تتقدم الشركة ولن تستمر طويلاً في السوق لأنها مسؤولة عما يأتي بعد المنتج.
{6} باستخدامه، يمكنك الخروج ببعض الأفكار التسويقية الجديدة التي ستميزك عن منافسيك.
{7} من خلالها ستفهم نقاط القوة والضعف في شركتك وكيف تختلف عن منافسيك.
خصائص الخطة التسويقية الناجحة:
{1} يسهل فهم واستيعاب جميع الأفراد الذين سيتم تكليفهم بأداء المهام المخطط لها.
{2} صف طبيعة المشروع وطبيعة المنتج (حدد المشروع أو الشركة).
{3} منطقي وقابل للتنفيذ، بدون تعقيد أو مبالغة.
{4} يجب أن تتضمن خطوات التنفيذ الخاصة بها أرقامًا لقياس النتائج لاحقًا.
{5} لها فترة زمنية محددة للتنفيذ.
{6} يعين دور التنفيذ لمهامه.
{7} يجب أن يحتوي على تفاصيل المزيج التسويقي (المنتج – التسعير – الترويج – التوزيع)
{8} يجب أن تتضمن تفاصيل ميزانية التسويق التي تم إنفاقها على قناة التسويق.
مزايا كتابة خطة التسويق بشكل منفصل عن خطة العمل:
أولاً: ما الفرق بين خطة العمل وخطة التسويق؟
خطة العمل: هي خطة المشروع بأكمله، أي أن خطة التسويق هي جزء من خطة العمل.
ثانيًا: مزايا التعامل مع الخطة التسويقية على أنها خطة قائمة بذاتها:
{+} انظر إلى التسويق باعتباره أهم عامل لنجاح المشروع واستمراريته.
{+} سهولة التحسين والتخطيط المباشر.
ما الفرق بين خطة التسويق واستراتيجية التسويق؟
خطة التسويق هي الخطوات والأساليب التي يتم تنفيذها لتحقيق أهداف مشروع أو شركة، بينما استراتيجية التسويق هي الخطوات والطرق التي يتم تنفيذها لتحقيق أهداف خطة التسويق. بمعنى أن استراتيجية التسويق هي جزء من خطة التسويق. مثال على خطة تسويقية: تريد الشركة أن تبدأ هذا الشهر من عبر Facebook و Instagram. مثال على استراتيجية التسويق: ستنشر الشركة منشورات يومية على صفحتها على Facebook وحساب Instagram، وتخصص ميزانية يومية للإعلان على Facebook و Instagram.
عيوب عدم إعداد أو كتابة خطة تسويقية لشركة أو مشروع جديد:
{1} تؤدي الفوضى والعشوائية في تحقيق أهداف المشروع إلى ضياع الوقت والجهد والمال.
{2} تعذر تحديد ميزانية التسويق المناسبة.
{3} ضياع فرص زيادة المبيعات بسبب عدم وجود نتائج محسّنة وقابلة للقياس.
{4} تفشل الشركات والمشاريع الصغيرة والجديدة بسبب إهمال إعداد الخطط التسويقية، اعتقاداً منهم أن الشركات والكيانات الكبيرة فقط هي التي تحتاج إليها. لكن الحقيقة: كل من يريد البيع يحتاج إلى خطة تسويق.
{5} لا تعرف من أين يأتي العملاء، أو بعبارة أخرى: لا تعرف القنوات التي تجلبهم. سيؤدي ذلك إلى العمل والإنفاق على قنوات تسويق ضعيفة أو غير مجدية.
{6} تساعد خطط التسويق في التتبع والتحليل (وهو أمر مهم لتطوير أي عمل تجاري في العالم). بدون تخطيط، لا يوجد تتبع وتحليل.
مكونات أو عناصر الخطة التسويقية الناجحة:
العناصر الرئيسية للخطة التسويقية هي إجابة لهذه الأسئلة الثلاث:
– أين أنت؟ الوضع الحالي للمشروع.
– ماذا تريد؟ تحديد الأهداف.
– كيف؟كيفية تحقيق تلك الأهداف.
الآن دعنا نتعرف على إجابات هذه الأسئلة بالتفصيل ..
كيف تكتب أفضل خطة تسويقية بخطوات عملية (مفصلة عن كيفية إنشاء خطة تسويق ناجحة):
1- الدراسة والتحليل:
تتمثل الخطوة الأولى وحجر الزاوية لخطة تسويق ناجحة في البحث والتحليل للعناصر الثلاثة التالية:
أ- دراسة الوضع الحالي للشركة أو المشروع:
أفضل طريقة لتقييم الوضع الحالي هي إجراء تحليل SWOT، والذي سيسمح لك بمعرفة كيفية تطوير خطة تسويق ناجحة بناءً على البيانات الصحيحة.
هذا نظام تستخدمه الشركات لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
SWOT اختصار لـ:
Strengths: نقطة القوة. مثل العلامات التجارية القوية.
Weaknesses: ضعف. إنه مثل ولاء العملاء لشركتك أو منتجك منخفض.
Opportunities: صدفة. مثل التغيرات في السوق، أو تدهور وضع منافس قوي، أو تغيير في القانون لصالح الشركة.
Threats: تهديدات. مثل منافس أقوى في السوق أو تغيير في القانون، لكنه ليس جيدًا للشركة.
ب- دراسة السوق:
من أجل البحث في السوق جيدًا، تحتاج إلى معرفة العناصر التالية:
- معرفة حجم الطلب على المنتج الذي تقدمه.
- معرفة دوافع الشراء عند العملاء.
- تعرف على الفصول أو الفترات التي يزيد فيها الطلب أو ينقص.
دراسة المنافسين وتحليل أداء كل منهم مهم جدًا لعملية التسويق لتعمل بسلاسة دون مشاكل غير متوقعة.
سيمنحك تحديد نقاط القوة والضعف لدى منافسيك ميزة (أو ميزة) تنافسية ضخمة.
2- الاستراتيجيات التسويقية:
– تحديد الهدف التسويقي:
أهداف التسويق تخدم الهدف الرئيسي للشركة وهو المبيعات.
لذلك على ذلك الهدف أن يكون:
- محدداً.
- قابلاً للقياس.
- واضحاً.
- قابلاً للتحقيق أو واقعياً.
- مرتبطاً بوقت (له وقت بداية ونهاية).
– تحديد المدة الزمنية للخطة التسويقية:
يجب أن يكون للخطة الشاملة وقت تنفيذ محدد، ويجب أن يكون لكل استراتيجية تسويق وقت تنفيذ محدد لقياس التأثير.
يفضل أن تكون مدة الخطة التسويقية 3 أشهر، ثم خلال هذه الفترة قم بتحليل النتائج ومعرفة ما هو الخطأ والفعال وغير الفعال في الخطة، ثم تحسين الخطة في الأشهر الثلاثة المقبلة لمطابقتها (بعد التحسين)، إلخ. . يعد تحديد الجمهور الذي تبيعه أمرًا مهمًا في تحديد كيفية معالجته واستهدافه في إعلاناتك وكتابة رسائل تسويقية لتحقيق أهداف المشروع (المبيعات) بنجاح.
لتحديد شخصية المشتري الخاصة بك، عليك أن تعرف:
المشاكل التي يواجهها عملاؤك. العمر المتوقع (أو المثالي) للعميل. الحالة الاجتماعية (أعزب – متزوج – مطلق – أرمل). الموقع الجغرافي أو المنطقة السكنية. – ما هي وظيفته؟ هل يعمل في شركة خاصة أم وكالة حكومية؟ – معدل العائد التقديري للعميل. الأنشطة اليومية المتوقعة (مثل زيارة أماكن معينة أو القراءة). أهداف العميل الشخصية. مواقع التواصل الاجتماعي التي يحبها أو يستخدمها بشكل متكرر. كلما اخترت الفئة المثالية التي ترغب في شراء منتج فيها، كلما زادت سهولة وسرعة الوصول إليه، وكلما زادت ربحك. يمكنك العثور على كل هذه المعلومات من خلال صفحات منافسك على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة Facebook)، وخاصة من التعليقات العملاء في صفحات المنافسين إذا نظرت إلى ملف تعريف كل عميل، يمكنك معرفة الكثير عنها.
– تحديد الاستراتيجيات التسويقية:
استراتيجية التسويق هي كيفية تسويق منتجك من خلال قنوات التسويق.
أمثلة على الاستراتيجيات التسويقية:
التسويق بالفيديو (قناة التسويق = قناة اليوتيوب). – مادة التسويق (قنوات التسويق = محرك بحث جوجل والمنتديات). التسويق في منشورات الضيف أو المقالات المستضافة (قناة التسويق = موقع ويب كبير بنفس تخصص مشروعك). التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (قناة التسويق = فيسبوك).
يجب أن تحتوي كل استراتيجية تسويق على ثلاثة أشياء:
- كيفية تنفيذه بالتفصيل (على سبيل المثال التسويق بالفيديو = كتابة نص الفيديو، والتحضير، والتصوير، والدبلجة، وتحميل الفيديو على YouTube، وكتابة العنوان والوصف – على سبيل المثال 3 مرات في الأسبوع).
- اكتب أسماء الموظفين المسؤولين عن استراتيجية التسويق وحدد مهام التنفيذ وفقًا لاختصاصاتهم.
- تحديد إطار زمني لتنفيذ الاستراتيجية.
بالطبع، من أجل مصلحة الشركة، يجب أن يتم تنفيذ مهام التسويق والتخطيط التسويقي بواسطة أشخاص مؤهلين حقًا. قد يكون لديك خطة تسويقية رائعة، إذا تم تنفيذها بشكل جيد، ستحقق نتائج رائعة، لكن سوء توزيع مهامها بين إدارات الشركة أو الأفراد سيؤدي إلى نتائج سيئة. لذلك، فإن خطوات تعيين مهام التخطيط مهمة للغاية وتعتبر حاسمة لنجاح الخطة الخطة بأكملها.
4- الأدوات والقنوات التسويقية:
يجب أن تتضمن خطتك مزيجًا تسويقيًا (المنتج + السعر + الترويج + التوزيع):
– المنتج:
صف المنتج (أو الخدمة) وكيف سيحل مشكلة العميل، كن دقيقا ومحددا في الوصف، ولتسهيل الأمر عليك، أجب عن الأسئلة التالية: إذا اشترى العميل منتجك أو خدمتك، فما هي الفوائد التي سيحصل عليها؟ احصل على؟ اكتب عن الفوائد بدلاً من المزايا، مثل عدم الحديث عن المواد الجيدة للمنتج، والتحدث فقط عن العمر الطويل للمنتج، مع ذكر ذلك لا يحتاج العملاء إلى الشراء مرة أخرى، أو حتى قطع الغيار. هل أسعارك أعلى أم أقل من أسعار منافسيك؟ هل يتناسب السعر مع جودة خدمتك أو منتجك؟ يجب أن تفهم استراتيجية التسعير الخاصة بك وأن تقرر ما هو الأفضل لمنتجك أو خدمتك ولأهدافك.
يجب أن تعلم أيضًا أن أسوأ ميزة تنافسية يمكن أن تدمر مشروعك على المدى الطويل هي خفض سعر جميع منافسيك حتى تصبح أقل سعر. يعتمد السعر المناسب للمنتج على التكلفة الإجمالية، سواء كانت تكاليف ثابتة (مثل الإيجار والفواتير) أو تكاليف متغيرة (مثل التسويق والمواد الخام).
الترويج وتحديد قنوات التسويق والمبيعات:
كيف ستبيع منتجك أو خدمتك؟ كيف ستقنع العملاء بشراء منتجك أو خدمتك؟
هذا ما يجب عليك فعله، وهو العرض، وهو العرض الذي سيراه العملاء في الإعلانات وعلى موقع الويب الخاص بك، مثل شراء منتج بسعر مخفض أو الحصول على اثنين بسعر واحد، وهكذا. من المهم معرفة نوع العرض المناسب لمنتج ما، على سبيل المثال، المنتج باهظ الثمن ليس جيدًا لشخصين بسعر واحد، أو حتى خصم كبير (مثل 50٪). أمثلة على قنوات التسويق الفعالة:
{+} موقع إلكتروني.
{+} مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook – Twitter – Instagram).
{+} حملات إعلانية مدفوعة (إعلانات Google – إعلانات Facebook – مساحات إعلانية)، حيث يكون من المهم إنشاء خطة إعلانية أو حتى أن يكون لديك خطة إعلانية جاهزة لإنشاء حملاتك الإعلانية وإدارتها.
{+} اليوتيوب ومواقع الفيديو.
{+}الموقع أو المدونة.
– التوزيع والمبيعات:
هل يذهب المنتج مباشرة إلى الزبون من شركتك أو مصنعك، أم أنه يستلمه الوسيط الذي يتولى البيع؟
- تحديد طرق التوزيع لتحديد طرق المبيعات.
- تحديد شروط التوزيع على وسطاء البيع.
- في حالة البيع من خلال وسيط وليس من خلال الشركة نفسها، حدد فترة تسليم المنتج للعميل.
- حدد ما إذا كان مظهر عبوة المنتج مناسبًا لسعره وهشاشته.
- تحديد كل التكاليف المتعلقة بالتوزيع.
5- تحديد الميزانية التسويقية المناسبة:
بناءً على الخطوات السابقة، سيكون لديك فكرة واضحة عن المبلغ الذي تحتاج إلى إنفاقه على قنوات التسويق واستراتيجيات التسويق. على سبيل المثال، قد تتطلب منك إستراتيجية تسويق الفيديو عبر قناة التسويق على YouTube الاستعانة بمنتج فيديو لإنشاء الفيديو من البداية إلى النهاية، أو إنشاء الفيديو من خلال فريق التسويق بشركتك، ثم تعيين التحرير الاحترافي، إلخ. في كل حالة، ستحدد الميزانية الفعلية لكل استراتيجية، ثم تحدد إجمالي ميزانية التسويق.
6- قياس النتائج وتحسين الخطة:
لقياس نتائج برنامجك، يجب عليك إنشاء معايير لقياس نجاح وفعالية برنامج التسويق الخاص بك.
هذه المحددات هي الأرقام التي تعتمد عليها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
على سبيل المثال، كما ذكرنا أعلاه، تنشر قنوات التسويق مثل YouTube مقاطع فيديو مرة أو مرتين في الأسبوع. ثم ستحصل على النتائج بعد شهر، على سبيل المثال، هذه النتائج على النحو التالي:
{+} 10000 مشاهدة لكل مقطع فيديو (على سبيل المثال 8) تنشره خلال الشهر.
{+} جلب كل مقطع فيديو 200 مشترك إلى القناة، ليصبح المجموع 1600 مشترك.
{+} إبداءات الإعجاب أقل من المشاهدات، 150 إعجابًا فقط لكل فيديو.
ستمنحك هذه الأشياء معدل التحويل لتطوير استراتيجية تسويقية، أو يمكنك ببساطة زيادة الأرقام (مثل زيادة عدد مقاطع الفيديو شهريًا) لزيادة معدل التحويل.
معدل التحويل هنا: هو عدد المشتركين في القناة مقسومًا على عدد المشاهدات (200 10،000 = 2٪).
ستساعدك معرفة معدل التحويل لكل قناة تسويق على تخطيط وقياس فعالية كل قناة تسويقية. بعد ذلك، تركز جهودك على القنوات التسويقية التي تعمل وتتجاهل القنوات الأخرى التي لا تعمل.
عند وضع الخطة التسويقية:
- تحلى بالصبر ولا تتعجل، لأن البيانات الخاطئة ستعطيك مخرجات خاطئة.
- كن مرناً في التعديل والتغيير.
- لا تستسلم بسهولة، لا تكتفي بالمعلومات الأولية، ولكن ابحث أكثر، ربما يكون هذا خطأ يظهر أمامك في المقام الأول.
- حاول أن تبني خطتك على طرق التسويق الأكثر حداثة وفعالية.
قالب أو نموذج خطة تسويقية جاهزة pdf:
نموذج خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي pdf + word:
وختاماً:
تتناول هذه المقالة ماهية خطة التسويق وكيفية إنشاء خطة تسويق ناجحة. هل ستكتب خطة التسويق الخاصة بك أو تعتمد على قوالب خطة تسويق PDF جاهزة؟ ما هي قنوات التسويق التي ستعتمد عليها؟ ما هي استراتيجيات التسويق التي ستستخدمها لتحقيق أهدافك؟ هل تعلمت حقًا كيفية كتابة أفضل خطة من المقالة؟ تسويق؟
أرجو أن تخبرني بالتعليقات.
لا تعليق